Foire aux questions

Pourquoi privilégier une formule avec des portions plutôt qu'un panier pré-montée?

À la Shop, nous sommes à l'écoute des besoins de nos abonnés et nous avons bien compris qu'on ne pouvait pas faire le même panier à 800 familles et que tous seraient satisfait de la même façon. On a donc imaginé cette formule super flexible qui permet de choisir les légumes que vous aimez, quand vous le voulez et avec la quantité dont vous avez besoin.

Qu'est-ce qu'une portion?

Les légumes sont portionnés en botte, à l'unité, en sac ou en barquette. La grosseur de la portion varie selon le légume alors voici une courte liste pour vous donnez un aperçu: carotte, betterave, brocoli, chou-fleur, céleri-rave et chou sont livrés en portions d’environ 1,5 lbs tandis que concombre, tomates, céleri, aubergine et courgette sont en portion de 1lbs. Voir le tableau des portions ici.

Combien de portion ai-je besoin pour la saison?

Généralement, 100 portions est bon pour les personnes seul, 200 pour les couples et 300 pour les grandes familles mais dans votre choix vous devez tenir compte des éléments suivants:

  • Mangez-vous beaucoup de légumes (en quantité et diversité) ?
  • Prendrez-vous les autres produits disponibles (oeufs, pains, fruits) ?
  • Quel sera votre assiduité, serez-vous présent à chaque semaine, partez-vous en vacance ?

Qu'est-ce qui arrive si je manque une livraison et que dois-je faire?

Il n'y a rien à faire et aucune pénalité! Oui, oui, pas besoin de nous avertir pour vos absences peu importe la raison. Vous gérez vos portions sur la saison et décidez de votre assiduité.

Je peux vraiment prendre le nombre de portion que je veux à chaque semaine ?

Oui, nos besoins fluctuent d'une semaine à l'autre alors il est normal que le nombre de portion soit différent.

Y-a-t-il une limite de portion par semaine?

Là-dessus, on se fit à votre jugement... On ne met pas de limite mais vous ne pourriez pas venir une seule fois dans l'été et prendre 200 portions! Le principe reste de venir le plus régulièrement possible.

Puis-je prendre plusieurs portions d'un même légume?

On ne l'empêche pas mais on l'encadre. Selon la disponibilité, il nous arrive de limiter le nombre de portions maximum d'un légume pour assurer l'accès au plus grand nombre d'abonnés à ce légume. Aussi, si vous avez un besoin spécifique pour un légume, par exemple 20 lbs de tomate pour faire votre sauce, écrivez-nous, on pourra les préparer d'avance.

Est-ce qu'il n'y a que des légumes?

Non, grâce à nos partenaires, nous pouvons vous offrir des oeufs biologiques à chaque semaine (2 portions/douzaine), du pain (à Ahuntsic et Saint-Esprit seulement) pour 2 ou 3 portions selon le choix et des fruits à une dizaine de reprises : fraises, raisins, framboises, pommes, bleuets pour 1, 2 ou 3 portions (dépendamment du coût d’achat).

Qu'est-ce que je retrouve dans mon panier, puis-je faire des échanges?

C'est vous qui choisissez à 100% le contenu de votre panier, donc les échanges ne sont pas nécessaires. Vous retrouverez à chaque semaine plus d’une vingtaine de choix de légumes sur nos étals en plus des autres produits comme les fruits, oeufs et pains.

Qu'est-ce qui arrive si je manque de portion en cours de saison ?

C'est très simple, vous pouvez choisir de conclure la saison à ce moment ou racheter de nouvelles portions pour poursuivre jusqu'à la fin. La recharge se fait sur le site internet en cours de saison.

Qu'est-ce qui arrive s'il me reste des portions à la fin de la saison?

C'est votre seule obligation... vous devez consommer toutes vos portions pendant la saison. À la fin, les compteurs sont remis à zéro.

Comment savoir combien de portion il me reste?

Vous pouvez le suivre, en vous connectant à votre compte sur notre site internet ou à chaque semaine, vous pouvez le demander à votre point de livraison.

Comment peut-on payer?

Par virement interac en 1, 2 ou 3 versements effectué à un mois d'intervalle à partir de l'inscription (ex: 1er mars, 1er avril, 1er mai) ou par carte de crédit en 1 seul versement à l'inscription.

Quand doit-on s'inscrire?

La période d'inscription se déroule avant la saison soit du 1er novembre au 15 avril ou jusqu'à ce que tout les abonnements soient vendus. 

Quand commence la saison et quand finit-elle?

La saison commence généralement à la dernière semaine de mai. Par contre la date exacte est annoncé seulement deux semaines d'avance. La durée de la saison est de 22 à 24 semaines donc se termine au début du mois de novembre.  

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